Tips para Elevar la Productividad en tu Centro de Estética

    

En todo centro de estética es esencial mantener un ambiente de alta productividad. En función de ella, tu negocio fluirá y conseguirá sus objetivos: aumentar clientela y motivar al equipo de trabajo.

Para lograrlo es importante implementar acciones que ayuden a fidelizar clientes e incentivar a los empleados. Estos últimos representan el mayor valor que tienes a la mano, por lo que es importante potenciarlo e incentivarlo.

¿Quieres saber qué hacer para que tu equipo alcance una verdadera productividad? Aquí te damos algunas ideas sencillas que te harán ver los resultados que esperabas en poco tiempo.

La Productividad y su Impacto en tu Centro de Estética

La productividad tiene una relación directa con el éxito que tendrá tu negocio. A partir de ella puedes medir el impacto real que está teniendo tu servicio en los clientes y, en consecuencia, en los resultados financieros.

5 Consejos prácticos para aumentar la productividad laboral en tus empleados

Ten en cuenta que las mejoras que quieras hacer para que la productividad sea elevada y efectiva, debe incluir ciertas variables, como: organización, relaciones laborales, recurso humano y condiciones de trabajo.

Deberás evaluar y hacer ajustes en todas esas variables para aumentar la productividad, disminuir debilidades, optimizar procesos y potenciar fortalezas.

Si descuidas el tema de la productividad entonces comenzarás a ver cómo tu negocio fracasa. Por eso, es esencial que pongas en marcha un plan de acción para evitar este escenario y aquí te daremos las claves.

Razones Importantes por las que Deberías Trabajar Sobre la Productividad

  • Ayuda a lograr los objetivos trazados.
  • Supone ahorro de costos.
  • Proporciona ahorro de tiempo.
  • Aumenta calidad del servicio.
  • Potencia agilidad y demás capacidades de los empleados.
  • Mejora la rentabilidad del negocio.

El Rol de los Empleados y su Importancia en la Productividad

Empleados felices serán empleados motivados a dar lo mejor de sí y esto va a ser percibido por tus clientas cada vez que visiten el centro estético. Por eso, tu esfuerzo debe ir enfocado en mejorar el ambiente de trabajo e incentivar al equipo.

Claves para Elevar la Productividad de los Empleados

Evita la Rotación

En este punto no sólo hablamos de cambiar de rol si no también cuando hay alta rotación de personal, es decir: si cada dos meses cambia de estilista, probablemente el cliente no se sienta cómodo o se preocupe por no saber si el nuevo estilista podría cumplir sus expectativas.

Además, una alta rotación da una impresión negativa del negocio y puede provocar un efecto contrario al que buscas cuando intentas fidelizar.

Propicia la Capacitación y Formación Constante

Un esteticista requiere de actualización constante. El mundo de la belleza cambia y evoluciona de forma continua y el equipo de trabajo debe estar sintonía. Facilita a tus empleados un buen programa de formación.

Incluso podrías comenzar dando el ejemplo al incluirte en dicho programa. De este modo, todos entenderán la importancia de la formación profesional para mejorar la atención al cliente y aumentar la productividad.

Hay múltiples cursos y formaciones que pueden realizar. Basta con buscar en Internet cual implementar de acuerdo a la especialidad que trabajen.

Motívalos para que Suba su Nivel de Productividad

Hazle saber a tu equipo el valor que tiene y que representa un pilar fundamental para el negocio. ¿Cómo? Incentívalos, no solo a través de mejoras salariales, sino con beneficios que les aporten bienestar personal.

Implementa sistemas de bonos, regalos y reconocimientos para quienes cumplan y superen metas. Además, brindarles flexibilidad con horarios y otorgarles días libres. Con esto, los empleados se sentirán valorados y motivados a dar lo mejor de sí mismos.

Distribuye el Trabajo de Manera Pareja

Como líder del equipo debes garantizar que los clientes estén distribuidos de forma uniforme, así evitarás ratos muertos y todos tendrán trabajo por igual. El equilibrio maximizará la productividad por hora.

Involucra al Personal en las Decisiones

Incluye al personal en los planes y objetivos del negocio, pues esto crea sentido de pertenencia y mantiene la energía a tope. Para esto, realiza reuniones periódicas y pídeles aportar ideas.

Seguimiento de los Números Críticos

Es una tarea en conjunto. Se deben analizar los factores que están afectando los números críticos y en equipo buscar el modo de solucionarlos. 

Se pueden realizar asignaciones de tareas o puntos de mejoras por colaborador, pero siempre haciendo un análisis previo.

Para esto, debes garantizar las herramientas que requiera; por ejemplo, si necesita capacitación profesional o herramientas de trabajo de mayor calidad y eficiencia.

Ayuda Cada Vez que se Necesite

El trabajo en equipo debe ser el norte. Todos deben trabajar y cumplir un rol, pero la colaboración entre todos los niveles es fundamental para el éxito del negocio. La cultura del apoyo mutuo es poderosa en cualquier organización, pues todos salen ganando.

Evitar el Eterno Descanso

Si bien es cierto que tus empleados no son máquinas y merecen descanso, es necesario establecer espacios y límites de tiempo. De lo contrario, los empleados pasarán mucho tiempo en el ocio y esto no contribuirá al logro de objetivos ni a la productividad.

Productividad y descanso en un centro estético
Fuente: Imagen de @tirachardz  Freepik Atribución: CCO

Profesionalidad y Productividad

Ser profesional no se limita a hacer el mejor trabajo. Tiene que ver con mantener un buen comportamiento, saberse expresar, tener buena comunicación, trabajar en equipo y sin conflictos. Además, el buen trato hacia el cliente también es fundamental.

Puntualidad

Los retrasos en un centro estético no solo representan un inconveniente para la productividad. Significan una falta de respeto hacia el cliente y no hay nada que justifique este comportamiento. Ser puntual es esencial para la buena reputación de tu negocio.

Calcula el tiempo que lleva realizar cada tratamiento y deja una brecha de al menos 15 minutos entre un tratamiento/servicio y otro. Esto para poder tener orden y también que tu equipo pueda adaptarse.

Claves para la puntualidad y productividad
Fuente: Imagen de @jcomp Freepik Atribución: CCO

El Cliente es lo Primero

El cliente es la razón por la que existe el negocio, entonces ponlo siempre en primer lugar. Coloca sus necesidades como prioridad y proporciónale un servicio de calidad en cada visita.

¿Qué Hacer para Elevar la Productividad de Tu Estética? Tips y Consejos Imperdibles

Se trata de estrategias sencillas que puedes aplicar en tu estética y con las que verás resultados en el corto y mediano plazo. ¿Estás listo para ver cambios y alcanzar el éxito? No te pierdas estos consejos. 

Sigue de Cerca el Tema de Productividad, Siempre

Recuerda que la productividad es el ingrediente principal para el éxito en tu negocio. Por esta razón, es un tema que debes seguir de cerca y de manera constante. Para ello, enfócate en:

  • Perfeccionamiento del recurso humano.
  • Estándares de tiempo.
  • Cantidad de empleados.
  • Comunicación de calidad.

Conoce y Despierta el Interés de los Clientes

El sector estético es muy competitivo, por lo que necesitas mantener activo el interés del cliente. Para lograrlo, debes darle un valor agregado, algo que no obtiene en otro sitio. 

Por ejemplo, al terminar dile que disfrutará de un cupón de descuento en su próxima visita.

Intenta Retener a los Clientes

No solo a los clientes habituales, también a los nuevos. Ningún otro indicador mide el éxito del negocio como la retención. Por eso, brindarles un servicio inolvidable, mimarlos y hacerlos sentir cómodos serán clave en este propósito.

Apunta a Fidelizar Clientes

La meta debe ser brindarle una experiencia única al visitar la estética, sea un cliente nuevo o uno habitual. Estudia a tu público y busca qué tipo de servicios complementarios pueden interesarle.

Complácelos con un café o una bebida refrescante mientras son atendidos. Aligera el proceso de espera, esto es un factor de gran valor para quien visita un centro estético.

No limites el número de servicios que brindas; al contrario, si es posible amplíalos, pero siempre manteniendo la esencia del negocio. Lo más importante, haz que se lleve la mejor impresión sobre el trato que recibió.

No subestimes el poder y el alcance de los pequeños gestos. Cada detalle cuenta para que el cliente se sienta contento con nuestro servicio. Sin duda, un cliente satisfecho será un cliente que regresará una y otra vez sin pensarlo dos veces.

Inculca el Trabajo en Equipo para una Mayor Productividad

Pese a que cada persona se desenvuelve en un rol específico, el trabajo en equipo es clave para que todo marche eficientemente. El hecho de que cada uno se dedique a un área no significa que no se pueda prestar apoyo en otra que lo requiera.

Además, ten presente que el trabajo en equipo fomenta un buen ambiente en el local y esto se proyecta a todo nivel. Es decir, los clientes notarán la sinergia y el panorama colaborativo del lugar, lo que hará más agradable su estadía en la estética.

Busca Operadoras de Aparatología Estética con Experiencia

Busca operadoras profesionales expertas en el manejo de los aparatos que tengas en tu negocio. Las máquinas deben ser manipuladas por esteticistas capacitadas para garantizar el éxito de cada tratamiento.

Procura contar con kinesiólogas y esteticistas con experiencia comprobada y actualizada en el área de cosmiatría.

Importancia de operadoras para la productividad
Fuente: Imagen de @pressfoto Freepik Atribución: CCO

Si cuentas con operadoras que posean conocimientos innovadores podrás brindar tratamientos de vanguardia y servicios estéticos de calidad.

Adopta un Sistema de Ventas

Muchas veces, un nivel de productividad deficiente obedece a una venta escasa. Para solucionarlo, recurre a estrategias de cross selling y ofrécele al cliente servicios adicionales a los que busca. Además de lo que pide inicialmente, aconsejale otros tratamientos de los que podría beneficiarse. 

En este punto el esteticista que ofrece el servicio será clave. Indícale cómo debe vender y en qué momento debe hacerlo. Siempre tratando de crearle una necesidad al cliente sin ser invasivos. La idea es que se sienta convencido, no presionado.

Elabora e Implementa un Plan de Marketing

Otro punto que no debe quedar por fuera en la creación de una estrategia que eleve la productividad del negocio es el plan de marketing.

Un buen plan de marketing debe incluir calendario y un presupuesto para todas las promociones de temporada. Además, no puede faltar un plan de eventos y una campaña enfocada en atraer nuevos clientes y fidelizarlos.

No menos importante, sobre todo en una era digitalizada, es la implementación de una buena estrategia en redes sociales. A través de estas plataformas los clientes interactúan directamente contigo y lograrás una mayor visibilidad.

Analiza los Datos y Mide los Resultados

Para ello, debes tener metas y objetivos claros y definidos, a corto y largo plazo. Luego, debes hacer seguimiento de cada proceso y, finalmente, medir los resultados. ¿Para qué? Para corregir lo que no esté funcionando y aplicar la mejora continua.

Recuerda que en cuestiones de negocios no todo sale bien a la primera. A veces se trata de ensayo y error para luego terminar resolviendo las deficiencias. 

Todo esto servirá para elevar la productividad y garantizar la rentabilidad.

Conclusión

Como puedes ver, la productividad de tu negocio no dependerá de un solo factor. Los empleados, el profesionalismo, el ambiente laboral, la valoración del recurso humano son solo algunos de los pilares de la empresa.

La fidelización de los clientes, los planes y estrategias de venta también son parte fundamental en el logro de resultados.

El éxito y la productividad van de la mano y para alcanzarlos es necesario dedicarte y comprometerte con elevar los estándares de calidad.

Toma el control y desde tu posición de liderazgo da el ejemplo, proyecta con tus acciones la cultura de excelencia que deseas impere en tu negocio.

Implementa estos tips y luego cuéntanos qué resultados has obtenido.

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